CHÍNH SÁCH - FAQ, THÔNG TIN CÔNG TY
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ( ĐIỀU 68 ĐẾN ĐIỀU 73) BAO GỒM:
Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (sau đây gọi là “thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website “https://duocmyphamsobi.com”.
Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi được giới thiệu trên website này.
Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại website duocmyphamsobi.com, khách hàng xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi khách hàng đăng ký tư vấn miễn phí trên website này, thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi thu thập bao gồm:
– Họ và tên.
– Số điện thoại.
– Nhu cầu tư vấn, sử dụng dịch vụ.
* Mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và vận hành, duy trì chất lượng dịch vụ Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI.
Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI không chịu trách nhiệm đối với những tuyên bố về tính riêng tư hoặc nội dung khác của các website bên ngoài website “https://duocmyphamsobi.com”.
– Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
– Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ, thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, băn khoăn liên quan đến sản phẩm của Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI.
– Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI – Thông báo các chương trình khuyến mại hoặc quyền lợi mà khách hàng được hưởng.
– Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; Vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ; Cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website của Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI.
– Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong nội bộ và cung cấp cho các đơn vị liên kết của chúng tôi.
– Quý khách cần đảm bảo là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.
– Chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
– Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
– Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. Mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.
– Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan (nếu có), chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
2. Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên máy chủ của sobispa.vn.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng có liên quan đến đơn hàng hay dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thì vẫn được Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI quản lý và lưu hành nội bộ.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM SOBI
Địa chỉ: Số 12Q39, Tổ 3, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
MST: 0109198492
Đăng ký lần đầu: ngày 27 tháng 05 năm 2020
Nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Người đại diện theo pháp luật: Vương Phạm Song Bình
Email: [email protected]
Điện thoại (zalo): 0986870868
Hotline: 0986870868 – 0921275668
Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban Quản trị website thông qua số điện thoại: 0986870868.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
– Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị liên kết của chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.
– Đề nghị khách hàng có khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin liên hệ với Ban Quản trị của website, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng cứ để chúng tôi có cơ sở giải quyết khiếu nại.
Khi tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
– Ban quản trị website
– Bộ phận bảo hành sản phẩm
– Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng
– Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với:
CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM SOBI
Địa chỉ: Số 12Q39, Tổ 3, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
MST: 0109198492
Đăng ký lần đầu: ngày 27 tháng 05 năm 2020
Nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Người đại diện theo pháp luật: Vương Phạm Song Bình
Email: [email protected]
Điện thoại (zalo): 0986870868
Hotline: 0986870868 – 092127566
5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
– Người tiêu dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website duocmyphamsobi.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị website thực hiện việc này.
Thông tin liên hệ của bộ phận quản trị website:
Email: [email protected]
Điện thoại (zalo): 0986870868
Hotline: 0986870868 – 0921275668
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
– Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách hàng khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.
– Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông khách hàng của chúng tôi.
– Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên duocmyphamsobi.com
– Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người tiêu dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người tiêu dùng.
– Công ty cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi không có sự đồng ý của người tiêu dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc các quy định khác của pháp luật.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng, Ban quản trị website có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho người tiêu dùng được biết về vụ việc.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, người tiêu dùng vui lòng gửi khiếu nại đến bộ phận quản trị website của công ty.
Địa chỉ: Số 12Q39, Tổ 3, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Email: [email protected]
Điện thoại (zalo): 0986870868
Hotline: 0986870868 – 0921275668
Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi, sự thành công của Công ty luôn song hành với sự hài lòng của khách hàng, rất mong nhận được các góp ý của quý khách, để chúng tôi hoàn thiện hơn nữa các chính sách của Công ty.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng dịch vụ của Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm SOBI.
Mọi thông tin chi tiết liên hệ:
𝐒𝐎𝐁𝐈 – 𝐄𝐬𝐬𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐨𝐟 𝐋𝐨𝐯𝐞
Số 12Q39, Tổ 3, Phường Tương Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Email: [email protected]
Điện thoại (zalo): 0986870868
Hotline: 0986870868 – 0921275668